GUIA DE PROFISSÃO · MOKILIX ENTRETIEN
Entrevista de emprego: Motorista de entregas
Confiam-lhe um veículo, mercadorias e a imagem da empresa: mostre que é prudente, pontual e honesto.
A PROFISSÃO
O que os recrutadores esperam
Os motoristas de entregas são recrutados pelas empresas de distribuição, pelos comércios grossistas, pelas empresas de logística e de trânsito, pela venda em linha, pela restauração e pelos subcontratados da indústria. De um principiante, espera-se uma carta de condução válida para o veículo em causa, uma condução prudente, o conhecimento da cidade e uma boa apresentação. De um perfil experiente, espera-se a organização autónoma de uma rota de entregas, o cuidado com o veículo, a gestão sem erros dos documentos e dos valores recebidos, e um bom contacto com os clientes.
Competências avaliadas na entrevista
- Condução prudente e respeito pelo código da estrada
- Conhecimento da cidade e organização de uma rota de entregas
- Cuidado com o veículo e verificações correntes
- Rigor com as mercadorias, os documentos e o dinheiro
- Cortesia com os clientes e pontualidade
Família de profissões: Transporte, logística e condução
PERGUNTAS COMENTADAS
Sete perguntas a preparar
- 01
Que veículos conduziu, há quanto tempo e em que trajetos?
Indique as suas categorias de carta de condução, os tipos de veículos e as zonas que conhece bem. Traga a sua carta de condução original dentro da validade. Se teve um acidente, diga-o com simplicidade e explique o que aprendeu com ele.
- 02
O que verifica no veículo antes de se pôr à estrada?
Descreva a sua volta habitual ao veículo e aos documentos de bordo, tal como a pratica. Indique que comunica qualquer anomalia antes de partir, por escrito se a empresa o previr. O recrutador quer ver um hábito, não uma lista recitada.
- 03
Como organiza uma rota com várias entregas?
Explique como ordena as entregas segundo as zonas, os horários dos clientes e o trânsito. Diga como carrega o veículo para descarregar pela ordem certa. Refira uma rota que conseguiu encurtar.
- 04
O cliente está ausente ou recusa a mercadoria. O que faz?
Responda que telefona ao cliente, e depois ao seu responsável, antes de qualquer decisão. Indique que anota o motivo na guia de entrega e que traz de volta a mercadoria em bom estado. Nunca deixe uma encomenda a um terceiro sem autorização.
- 05
Como gere o dinheiro recebido na entrega?
Mostre que conta diante do cliente, que entrega um recibo e que separa esse dinheiro do seu. Diga que entrega o valor recebido e os comprovativos logo no regresso, contra assinatura. O recrutador avalia aqui a sua honestidade.
- 06
É mandado parar num controlo de trânsito ou tem um pequeno acidente. Como reage?
Diga que se mantém calmo e cortês, que apresenta os documentos do veículo e que avisa o seu responsável. Em caso de pequeno acidente, explique que põe o local em segurança e que segue o procedimento da empresa. Nunca proponha resolver o problema com um acordo pessoal.
- 07
Está disponível de manhã cedo, ao sábado ou para trajetos fora da cidade?
Responda com franqueza sobre as suas disponibilidades e as suas limitações. Explique a sua organização para chegar a horas, mesmo cedo. Uma disponibilidade anunciada e depois não cumprida custa o período experimental.
Erros frequentes
- Vir sem a carta de condução original ou com uma carta que não corresponde ao veículo.
- Esconder um acidente ou um despedimento que o antigo empregador confirmará.
- Gabar-se de entregar depressa correndo riscos na estrada.
Perguntas a fazer ao recrutador
- Que tipo de veículo vou conduzir e quem assegura a sua manutenção?
- Quais são as zonas de entrega e os horários habituais?
- Como são geridos o combustível, os valores recebidos e as eventuais horas extraordinárias?
Guia de preparação redigido pela MOKILIX: não substitui o anúncio do empregador nem a opinião de um profissional da área.
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