GUIDE MÉTIER · MOKILIX ENTRETIEN
Entretien d'embauche : Chauffeur-livreur
On vous confie un véhicule, des marchandises et l'image de l'entreprise : montrez que vous êtes prudent, ponctuel et honnête.
LE MÉTIER
Ce que les recruteurs attendent
Les chauffeurs-livreurs sont recrutés par les sociétés de distribution, les commerces de gros, les entreprises de logistique et de transit, la vente en ligne, la restauration et les sous-traitants de l'industrie. D'un débutant, on attend un permis valide pour le véhicule concerné, une conduite prudente, la connaissance de la ville et une bonne présentation. D'un profil confirmé, on attend l'organisation autonome d'une tournée, le soin du véhicule, la gestion sans erreur des documents et des encaissements, et un bon contact avec les clients.
Compétences évaluées en entretien
- Conduite prudente et respect du code de la route
- Connaissance de la ville et organisation d'une tournée
- Soin du véhicule et contrôles courants
- Rigueur sur les marchandises, les documents et l'argent
- Courtoisie avec les clients et ponctualité
Famille de métiers : Transport, logistique et conduite
QUESTIONS COMMENTÉES
Sept questions à préparer
- 01
Quels véhicules avez-vous conduits, depuis combien de temps et sur quels trajets ?
Indiquez vos catégories de permis, les types de véhicules et les zones que vous connaissez bien. Apportez votre permis original en cours de validité. Si vous avez eu un accident, dites-le simplement et expliquez ce que vous en avez retenu.
- 02
Que vérifiez-vous sur le véhicule avant de prendre la route ?
Décrivez votre tour habituel du véhicule et des documents de bord, tel que vous le pratiquez. Précisez que vous signalez toute anomalie avant de partir, par écrit si l'entreprise le prévoit. Le recruteur veut voir une habitude, pas une liste récitée.
- 03
Comment organisez-vous une tournée de plusieurs livraisons ?
Expliquez comment vous classez les livraisons selon les zones, les horaires des clients et la circulation. Dites comment vous chargez le véhicule pour décharger dans le bon ordre. Citez une tournée que vous avez réussi à raccourcir.
- 04
Le client est absent ou refuse la marchandise. Que faites-vous ?
Répondez que vous appelez le client, puis votre responsable, avant toute décision. Précisez que vous notez le motif sur le bon de livraison et que vous rapportez la marchandise en bon état. Ne laissez jamais un colis à un tiers sans accord.
- 05
Comment gérez-vous l'argent encaissé à la livraison ?
Montrez que vous comptez devant le client, que vous remettez un reçu et que vous séparez cet argent du vôtre. Dites que vous remettez la recette et les justificatifs dès le retour, contre signature. Le recruteur évalue ici votre honnêteté.
- 06
Vous êtes arrêté lors d'un contrôle routier ou vous avez un accrochage. Comment réagissez-vous ?
Dites que vous restez calme et courtois, que vous présentez les documents du véhicule et que vous prévenez votre responsable. En cas d'accrochage, expliquez que vous sécurisez les lieux et que vous suivez la procédure de l'entreprise. Ne proposez jamais de régler le problème par un arrangement personnel.
- 07
Êtes-vous disponible tôt le matin, le samedi ou pour des trajets hors de la ville ?
Répondez franchement sur vos disponibilités et vos contraintes. Expliquez votre organisation pour arriver à l'heure, même tôt. Une disponibilité annoncée puis non tenue coûte la période d'essai.
Erreurs fréquentes
- Venir sans permis original ou avec un permis qui ne correspond pas au véhicule.
- Cacher un accident ou un licenciement que l'ancien employeur confirmera.
- Se vanter de livrer vite en prenant des risques sur la route.
Questions à poser au recruteur
- Quel type de véhicule vais-je conduire et qui en assure l'entretien ?
- Quelles sont les zones de livraison et les horaires habituels ?
- Comment sont gérés le carburant, les encaissements et les éventuelles heures supplémentaires ?
Guide de préparation rédigé par MOKILIX : il ne remplace ni l'annonce de l'employeur ni l'avis d'un professionnel du métier.
Entraînez-vous maintenant, à l'écrit.
Indiquez ce poste dans le simulateur : vous recevez cinq questions, un retour après chaque réponse et un bilan.
Simuler cet entretien