MWONGOZO WA KAZI · MOKILIX ENTRETIEN
Usaili wa kazi: Afisa mauzo
Usaili ni mauzo yako ya kwanza: bidhaa ni wewe, na msaili ndiye mteja wa kumshawishi.
KAZI YENYEWE
Kile ambacho wasaili wanatarajia
Maafisa mauzo wanahitajika katika usambazaji, mawasiliano ya simu, benki, bima, taasisi ndogo za fedha, usindikaji wa chakula, nyumba na viwanja na huduma kwa kampuni. Kazi hufanyika mara nyingi nje ya ofisi, kwa malengo na sehemu ya malipo inayotegemea matokeo. Kwa anayeanza, kinachotarajiwa ni wepesi wa kuwasiliana, kutokata tamaa na kufuata maelekezo. Kwa mwenye uzoefu, kinachotarajiwa ni orodha ya wateja inayotunzwa, uwezo wa kujadiliana, taarifa za kazi zinazoaminika na wakati mwingine kuiongoza timu ndogo ya mauzo.
Ujuzi unaopimwa katika usaili
- Kutafuta wateja wapya na kuanzisha mawasiliano
- Kusikiliza hitaji na kutoa hoja
- Majadiliano na kukamilisha mauzo
- Ufuatiliaji wa wateja na taarifa za kazi
- Kutokata tamaa na kujipanga binafsi
Kundi la kazi: Biashara, mauzo na huduma kwa wateja
MASWALI YENYE MAELEZO
Maswali saba ya kuandaa
- 01
Eleza mbinu yako ya kuuza, kuanzia mawasiliano ya kwanza hadi kusaini.
Pitia hatua zako: maandalizi, kuanzisha mawasiliano, maswali kuhusu hitaji, pendekezo, kujibu pingamizi, kukamilisha, ufuatiliaji. Onyesha kila hatua kwa mauzo halisi. Anayeanza anaweza kutegemea mauzo aliyoyafanya kwa duka dogo, chama au shughuli yake mwenyewe.
- 02
Unapangaje siku ya kutafuta wateja nje ya ofisi?
Onyesha kwamba unaandaa siku moja kabla: eneo, orodha ya watu wa kuwasiliana nao, lengo la idadi ya ziara, nyenzo. Eleza jinsi unavyoandika kila mawasiliano na ni lini unafuatilia tena. Msaili anataka kuona nidhamu, si nguvu tu.
- 03
Nieleze matokeo yako: malengo uliyowekewa na malengo uliyoyafikia.
Toa mambo yanayoweza kuhakikiwa na ueleze jinsi ulivyoyapata. Ikiwa lengo halikufikiwa, sema kwa nini na ulichorekebisha. Usibuni tarakimu yoyote, kwa sababu msaili anaweza kumpigia simu mwajiri wako wa zamani.
- 04
Mteja anasema tayari anafanya kazi na mshindani. Unamjibu nini?
Onyesha kwamba unaheshimu chaguo lake na unatafuta kinachoweza kuboreshwa katika hali yake ya sasa. Pendekeza majaribio au ulinganisho kwenye jambo moja mahususi. Usimseme vibaya mshindani kamwe.
- 05
Unafanyaje baada ya kukataliwa mara kadhaa mfululizo?
Kubali kwamba kukataliwa ni sehemu ya kazi hii na ueleze namna yako ya kudumisha kasi. Sema unachochambua baada ya kukataliwa: mlengwa, wakati, hoja. Simulia mauzo yaliyokamilika baada ya kufuatilia mara kadhaa.
- 06
Mteja anakuomba punguzo ambalo huna ruhusa ya kulitoa. Unafanya nini?
Jibu kwamba unabaki ndani ya mipaka iliyowekwa na kampuni. Pendekeza jambo jingine: huduma, muda, kiasi tofauti, au kumshauri msimamizi wako. Usiahidi kamwe usichoweza kukitimiza.
- 07
Unajua nini kuhusu bidhaa zetu na wateja wetu?
Tafuta taarifa kabla ya usaili: aina za bidhaa, vituo vya mauzo, washindani, aina ya wateja. Ikiwezekana, jaribu bidhaa au tembelea kituo cha mauzo. Fika ukiwa na wazo moja au mawili ya wateja wa kuwafuata.
Makosa ya mara kwa mara
- Kuongea bila kusikiliza: muuzaji mzuri huuliza maswali, hata kwa msaili.
- Kuongeza chumvi matokeo yake ya zamani au kuahidi mauzo yasiyowezekana.
- Kupuuza mwonekano wake na kufika kwa wakati, ambavyo ni sehemu ya kazi hii.
Maswali ya kumuuliza msaili
- Malengo yanayotarajiwa katika miezi ya kwanza ni yapi na yanawekwaje?
- Malipo yameundwaje: sehemu isiyobadilika, kamisheni, gharama za safari?
- Ni nyenzo zipi zinatolewa: mafunzo kuhusu bidhaa, usafiri, simu, nyenzo za mauzo?
Mwongozo wa maandalizi ulioandikwa na MOKILIX: hauchukui nafasi ya tangazo la mwajiri wala ya ushauri wa mtaalamu wa kazi hiyo.
Fanya mazoezi sasa, kwa maandishi.
Taja nafasi hii kwenye zana ya mazoezi: unapata maswali matano, mrejesho baada ya kila jibu na tathmini ya jumla.
Fanya mazoezi ya usaili huu